Проведен тренинг для участников конкурса "Лучший по профессии" в "Лукойл-Уралнефтепродукт"
В "Лукойл-Уралнефтепродукт" проведен тренинг по психологической подготовке участников конкурса "Лучший по профессии".
Несмотря на то, что на данный конкурс направляются действительно лучшие операторы АЗС, лаборанты и представители других профессий, им требуется психологическая подготовка, для того, чтобы конкурсанты достойно показали все, что они умеют.
Под эту задачу был разработан специальный тренинг с посттренингом, который состоял из нескольких модулей:
- Публичные выступления и коммуникативные навыки
- Стрессоустойчивость в ситуации оценки
- Работа с претензиями и разрешение конфликтов (кейсы для оператора АЗС, работающего с клиентами).
Конкурсанты продемонстрировали высокую мотивацию развития, активность на тренинге и обучамость.
Посттренинговая сессия показала, что знания усвоены и систематизированы.
Это позволило нам сфокусироваться на закреплении навыков.